[Copilot de A à Z] - L'art du prompt

Julie BREDECHE

Un prompt est une instruction ou une commande rédigée en langage naturel à un modèle d'IA afin de générer une réponse ou d'effectuer une tâche spécifique. En fonction du type d’IA générative utilisée, cette réponse peut revêtir différentes formes : textes, codes informatiques, images, sons ou vidéos.

Pourquoi est-il important de savoir “prompter” ?

  • Précision : un prompt efficace rend Copilot plus précis et pertinent.
  • Efficacité : un prompt bien formulé, c'est une bonne réponse immédiate et un flux de travail accéléré
  • Qualité : un bon prompt maximise les capacités et la qualité de Copilot
  • Interaction fluide : un prompt habilement maîtrisé rend Copilot toujours plus satisfaisant à utiliser

Les ingrédients d'un prompt réussi 

CONTEXTE
Préciser clairement le contexte de la situation pour laquelle vous sollicitez l’IA, lui permet de générer un contenu pertinent et approprié, dans la bonne tonalité et avec le bon registre de langue.
RÔLE
Attribuer un rôle à l’IA, lui donne un domaine d’expertise et une tonalité sur lesquels s’appuyer pour donner la réponse la plus exacte, en endossant un métier particulier ou en incarnant une célébrité par exemple.
TÂCHE
Enoncer clairement votre demande, ce que vous souhaitez que l’IA réalise pour vous : plus elle est claire et plus le résultat que vous obtenez est précis.
ACTION
Expliciter les instructions et utiliser les bons verbes d’action garantit une plus grande précision de l’IA dans les résultats et laisse moins de place à l’ambiguïté : rédige, résume, répond, liste, extrait…
FORMAT
Définir précisément le format attendu : liste à puces, tableau, nombre de paragraphes, nombre de phrases, nombre de mots, poème, discours inspirant, e-mail, communiqué de presse…
TONALITÉ
Exprimer le ton souhaité : formel, persuasif, descriptif, humoristique, inspirant, empathique, concis, tourné vers l’action, etc. Plus le style est précis, plus la tonalité des contenus proposés correspond au contexte.
DÉTAILS
Ajouter tous les éléments, même ceux qui vous paraissent anodins, ils permettront de préciser vos attentes pour une réponse toujours plus proche de vos besoins.
EXEMPLE
Donner des exemples du résultat attendu permet d’obtenir des réponses encore plus appropriées, au bon format et à la bonne tonalité.
AUDIENCE
Cibler une population destinataire est utile pour s’assurer que les réponses générées sont pertinentes et adaptées aux besoins spécifiques, en utilisant la terminologie appropriée.

Les modèles de prompts

Pour obtenir des réponses plus précises, on peut structurer nos prompts avec des “modèles” simples. L’idée : donner au modèle ce dont il a besoin dans le bon ordre (contexte, rôle, tâche, détails, format…), afin qu’il comprenne exactement quoi produire.

#1 - Contexte | Tâche | Format

Quand l’utiliser ?

Pour décrire rapidement une situation, demander d'effectuer une tâche, et cadrer la réponse attendue.

Modèle :

  • Contexte : de quoi il s’agit, pour qui, pourquoi

  • Tâche : ce que tu veux obtenir

  • Format : la structure de sortie (liste, nombre de parties, ton, longueur…)

Exemple de prompt :

Je démarre une mission de chef de projet pour Osalyd Consulting au sujet de M365 Copilot. Je dois préparer et animer la réunion de lancement du projet, en la rendant interactive. Propose-moi un ordre du jour à cette réunion, en 5 parties, en liste à puces.

#2 - Rôle | Tâche | Format

Quand l’utiliser ?

Pour que l'IA adopte un métier / une posture (community manager, juriste, formateur, consultant…).

Modèle :

  • Rôle : “Tu es…”

  • Tâche : ce que tu veux produire

  • Format : contraintes précises (structure, hashtags, longueur, etc.)

Exemple de prompt :

Tu es community manager pour Osalyd Consulting. Rédige une publication pour les réseaux sociaux, au sujet de l'arrivée des Knowledge Agents dans SharePoint. La publication doit être en 3 paragraphes : l’accroche, la description et l’appel à l’action, et se terminer par 5 hashtags en lien avec le sujet.

#3 - Contexte | Tâche | Action | Détails | Exemple

Quand l’utiliser ?

Pour obtenir une réponse très guidée, riche, structurée, avec des consignes et un exemple du style attendu.

Modèle :

  • Contexte : la situation

  • Tâche : ce que tu veux obtenir

  • Action : les verbes précis (propose, liste, rédige…)

  • Détails : quantités, thèmes, informations utiles

  • Exemple : une formulation modèle pour inspirer le ton / le niveau

Exemple de prompt :

Je dois préparer les entretiens annuels des membres de mon équipe. Propose-moi une liste de 24 questions qui seraient intéressantes à poser. Liste 4 thématiques et propose 6 questions dans chaque thématique. Mon équipe travaille au quotidien sur Microsoft 365 et réalise les actions suivantes : [Lister les tâches]. Propose des questions telles que : « Bien-être au travail – quels ont été les temps forts de ton année ? »

Les Do's and Dont's

DO’S
Être clair et spécifique
Apporter le plus de détails possibles
Utiliser le mode conversationnel et les itérations pour faire formuler de nouvelles réponses plus exactes
Rédiger avec la bonne ponctuation et sans fautes de frappes pour limiter les incompréhensions
Vérifier l'exactitude des réponses et les sources
Reprendre une conversation ou vous l'aviez laissée quand le contexte ou le rôle endossé sont similaires
Commencer une nouvelle conversation quand vous avez perdu le fil
L'encourager et assurer l’IA qu'il peut y arriver
DONT'S
Formuler une demande trop vague : sans mot d'action clair, sans contexte, sans attente précise
Demander des informations et contenus non-éthiques : sur des informations confidentielles, à caractère raciste, sexiste...
Utiliser un langage informel, voire irrespectueux : les injures et les familiarités ne vous permettront pas d'obtenir de réponses satisfaisantes de la part d'un LLM
Donner des instructions ou des informations contradictoires : vous risquez d’obtenir une réponse confuse, voire fausse.
Changer de sujet de manière abrupte : si vous aviez donné un rôle au LLM en début de conversation et que vous lui demandez des informations sur un autre sujet, les réponses seront probablement déceptives.
Poser des questions sur l'actualité